DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE:
El procedimiento para localizar
averías en un sistema de alguna PC, ayuda a determinar la causa de fallo en el
equipo o en la programación, de manera que se pueda corregir. Para detectar un
problema de Hardware el paso más sencillo es:
1-) Observar si el cable de
corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se encuentra
conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC. y verificar si
enciende. Si enciende se puede detectar el problema a travez de otro
procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (“reboot” o “restart”) la
maquina. Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funciona
para determinar si ese es el problema.
2-) Si la computadora no hace
nada cuando se activa el interruptor de encendido, no muestra signos de vida,
entonces se deberá de realizar una serie de pruebas para determinar la causa de
este problema. Estas pruebas consisten en reemplazar componentes de su
computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y
externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al
encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje
interno y de la toma de corriente entre otras pruebas.
3-) Determinar si el interruptor
de la fuente de potencia se encuentra en la posición de encendido Asegurarse
que el ventilador de la fuente de potencia este funcionando. Para esto, se
coloca la mano detrás de la computadora, frente al ventilador de la fuente de
poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que la fuente de poder
está quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de alimentación de la
computadora esta flojo (o esta dañado).
4-) Abrir la maquina y
desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que las conexiones
estén aseguradas y en la posición correcta. Si no se observa nada
incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la maquina. Retirar
todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores
instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre
otros.
5-) Reinstalar un Componente de
la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La incorrecta instalación de
una tarjeta o algun otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El
equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar
grietas. Cuando la máquina calienta, estas grietas se abren, causando que la
máquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En
este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede
restablecer un contacto correcto con el componente.
6-) Determinar dónde se estaba
trabajando y el componente asociado con este problema. Por ejemplo, si se
encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprimía, entonces
los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el
cable de la impresora o la configuración del programa.
DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE
1-) Localizar Problemas de
Programación ("Software") En este caso, se debe verificar si
previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat.
Por lo regular, los problemas de programación se deben a fallas en estos dos
archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o
reemplarzar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("device
drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y
autoexec.bat.
2-) Determinar el programa más
recientemente instalado: El primer paso es detectar una avería en el programa
más reciente instalado en la computadora. Estos problema puede evitarse si se
posee la buena constumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y
salir de todos los programas abiertos y salir del sistema operativo
apropiadamente.
3-) Reinstalar programas o
aplicaciónes. Con frecuencia, si ocurre un problema en un programa específico,
es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicación. Durante este
proceso, se reemplazan los archivos del programa de la computadora por aquellos
del programa. Si el problema es con la mayoría de los programa instalados en la
computadora, entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos
del sistema operativo. En este cason se recomienta reinstalar el sistema
operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa
particular, se sugiere removerlo de la máquina para determinar si el fallo se
detiene.
4-) Revisar disco duro por virus.
Muchos problemas en los programas se derivan de algun tipo de virus alojado en
el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tips de
programas Anti-Virus que ayudan detectar y eleiminar el virus.
5-) Verificar los registros del
sistema. Si la computadora trabajo por un momento y súbitamente comienza a
producir fallas, es posible que se haya alterado la configuración (o que la
instalación de un programa haya cambiado una configuración.
Por ultimo tanto para Harware y
para Sofware. Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar los
mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la computadora, se
realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la Prueba
Automática de Encendido ("POST", siglas en Inglés, "Power-On
Self-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros
dispositivos de la máquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema
genera un código de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos
códigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es ademas, Tener los
manuales y la documentación del sistema a la mano. Mantener un record o un
registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuración de
los canales DMA (acceso directo a memoria ), el uso de los puertos y la
memoria, en qué ranura de expansión estaban instaladas las tarjetas de
expansión, qué tipo de memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla
exacta y resover el inconveniente presentado.
